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Shanghai Automotive Industry Corporation (SAIC)

 

SAIC

 

 

“Las soluciones de Arbortext de PTC han demostrados ser una solución eficaz por las cuales SAIC puede optimizar los datos de postventa, gestión, publicación y control de versiones”.

Qiu Guohua, Director de Calidad, SAIC

 

Resultados

Procesos de entrega de información más cortos

Aumenta la satisfacción del cliente con información técnica, precisa, de fácil uso y específica sobre su producto.

Reduce los costes relacionados con la producción y traducción de contenidos.

Resultados de alta calidad en la información técnica.

Antencedentes

Con más de 60.000 empleados y una fuerte orientación al servicio al cliente, SAIC es uno de los más fabricantes de automóviles más importantes de China. Comprende una amplia gama de diversificación, incluyendo I+D, componentes de automoción y servicios financieros.

Oportunidad

SAIC necesitaba generar manuales de mantenimiento, guías de servicio y newsletters en pdf, formato web e impreso y otros formatos de fácil lectura de una manera precisa y altamente eficiente, necesitaba proveer tanto un servicio como un soporte superiores a sus empleados, distribuidores, socios y clientes.

Solución

Arbortext, simplifica y automatiza la distribución de la información, reduciendo costes y aumentando eficiencias. La creación de contenido y el proceso de gestión a través de Arbortext optimizan el flujo en la entrega de información, lo que permiten a SAIC mantener ventajas competitivas.

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