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Porsche Automobil Holding SE

 

porsche

 

“La forma de realizar nuestros manuales en el pasado utilizando diferentes procesos, software y hardware hizo que en muchos casos la información estuviera obsoleta incluso antes de llegar a los talleres de mantenimiento y reparación. PTC Arbortext nos proporciona una plataforma única”.

Dr. Ulrich Lutz, Responsable de Ingeniería de Postventa, Porsche

Resultados

Mayor eficiencia y documentación actualizada.

Pusieron fin a múltiples entradas de datos en diferentes formatos.

Alta aceptación en los talleres de los concesionarios

Impulsaron la satisfacción del cliente en todo el mundo.

Antencedentes

Porsche Automobil Holding SE, junto con sus empresas subsidiarias es líder mundial en el desarrollo, producción y venta de automóviles a lo largo de todo el mundo.

Oportunidad

Porsche necesitaba unificar una metodología. En el pasado sus métodos para la creación de manuales eran muy laboriosos. Múltiples autores utilizaban aplicaciones de software dispares y en algunos casos hasta plataformas de hardware diferentes. Además los manuales podían ser muy extensos, por ejemplo sólo el del Cayenne consta de 16 capítulos y más de 70.000 páginas.

Solución

Escogieron Arbortext porque mantiene un link en tiempo real con la información de producto, la solución asegura que los técnicos de Porsche en todo el mundo tienen accesible la información más actualizada que ellos necesitan en el ciclo de vida de su producto.

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