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Comexi Group

COMEXI GROUP MEJORA LA FORMACIÓN CON PTC UNIVERSITY PROFIENCY

COMEXI GROUP busca la excelencia en todos los ámbitos. La empresa catalana que suministra máquinas y servicios al sector de la conversión de envase flexible es pionera en el uso de sistemas integrados de gestión de la innovación, calidad, seguridad y salud laboral. Como parte de un ambicioso proyecto para mejorar los procesos de ingeniería, los consultores de Integral PLM Experts analizaron el conocimiento CAD de los usuarios de Comexi y consiguieron aumentar su rendimiento considerablemente.

Comexi Group e Integral PLM ExpertsComexi es una empresa de carácter familiar, pero de proyección internacional, que desarrolla y fabrica una amplia gama de máquinas y soluciones para la impresión, laminación y coating, y el corte rebobinado de diferentes materiales de envase. Con 150 máquinas que se fabrican anualmente, es uno de los líderes mundiales en el sector de la conversión de envase flexible. Sus máquinas se usan en la industria alimenticia y en otros sectores en los que se envasan productos en cantidades suficientemente grandes como para que la inversión en maquinaria resulte rentable.

Aunque los ingenieros de Comexi intentan modularizar y estandarizar los conjuntos de las máquinas, tienen que adaptar cada una de ellas a las necesidades particulares del cliente. Por lo tanto, el Time to Market es un gran reto para la empresa y una de sus principales ventajas competitivas. “Cuando el cliente decide comprar quiere tener su máquina cuanto antes”, comenta David Ciurana, Manager ICT de Comexi: “Nosotros apostamos por ser más rápidos y flexibles que nuestros competidores.”

Para ganar esta apuesta, Comexi decidió reorganizar y agilizar los procesos de ingeniería, implantando un sistema de gestión de datos y ciclo de vida de productos (PDM/PLM en su siglas inglesas) en su sede en Riudellots de la Selva, cerca de Girona. La empresa lleva más de veinte años utilizando software CAD de PTC y recientemente cambió su instalación de Pro/ENGINEER por la nueva versión PTC Creo. Al iniciar la evaluación de sistemas de PLM, se dieron cuenta de que la reingenería de procesos iba a tener un peso considerable en el proyecto, empezando por los procesos de ingeniería. Decidieron confiar esta fase del proyecto a Integral PLM Experts, partner Platinum de las soluciones de PTC dedicado a software y servicios de consultoría y formación.

Con el propósito de conocer el punto de arranque para mejorar la eficiencia en el uso CAD, Integral PLM Experts les propuso un benchmarking con la herramienta PTC University Proficiency eLearning. Proficiency básicamente consiste de una amplia librería de preguntas y ejercicios predefinidos que se pueden adaptar y configurar en función de las necesidades del cliente. Sirve para evaluar el conocimiento de los usuarios, lo que permite elaborar un programa de formación individualizado cuya eficiacia posteriormente se puede medir con la misma herramienta de evaluación.

Los expertos de Integral se entrevistaron con los responsables de la oficina técnica y los usuarios más expertos (key users) para identificar la funcionalidad que más interesaba a Comexi y la que más necesitaban conocer los ingenieros y proyectistas de la empresa. Además analizaron una de las últimas máquinas que los usuarios habían generado con el fin de detectar posibles carencias en cuanto al uso de la tecnología paramétrica y la aplicación de las normas internas. En una serie de workshops con los responsables de los diferentes conjuntos de una máquina evaluaron estas carencias y propusieron una serie de soluciones en forma de best practices, según comenta Jordi García, responsable de proyecto por parte de Integral. “Estas propuestas servían de base para definir el conocimiento básico y avanzado que los diferentes grupos de usuarios deberían de tener y elegir las preguntas y los ejemplos para evaluar su conocimiento actual.”

Comexi Group - Integral PLM ExpertsLas preguntas no se limitaron a evaluar el conocimiento de determinadas funciones, independientemente de la version del sistema CAD, sino que cubrieron también los aspectos metodológicos y los de la gestión de datos. Según qué grupo de usuarios se formulaban preguntas diferentes, complementadas por algunos ejercicios prácticos que brindaban a los usuarios la oportunidad de mejorar sus notas. Además se aprovechó el test para comprobar hasta qué punto los usuarios eran conscientes de la metodología definida como adecuada por la empresa. “Se les pedía a los usuarios que contestaran sólo las preguntas que realmente sabían”, cuenta Jordi García. “Los usuarios sabían que el test no les iba a perjudicar, todo lo contrario; la evaluación de conocimientos suponía el punto de partida para iniciar un proceso de mejora continua y poder personalizar su formación.”

La oficina técnica de Comexi cuenta actualmente con 32 usuarios CAD agrupados en tres categorías: ingenieros que definen la estructura principal de las máquinas, ingenieros que generan los diferentes conjuntos en 3D y proyectistas que detallan las piezas y sacan los planos de fabricación. Algunos de ellos llevan muchos años trabajando con el sistema CAD de PTC, otros tienen relativamente poca experiencia, debido a las recientes incorporaciones o al hecho de que vienen de una empresa filial recientemente fusionada con Comexi que utilizaba otro sistema CAD. “En el benchmark nos dimos cuenta de que nuestros usuarios no tenían ni el mismo nivel de conocimiento ni la misma forma de trabajar con la herramienta”, afirma David Ciurana. La forma heterogénea de crear y relacionar los componentes y conjuntos dificultaba a la vez el trabajo conjunto de los usuarios y la reutilización de los modelos paramétricos existentes.

Aparte de las diferentes formas de trabajar con el sistema CAD, el primer test de Proficiency dio como resultado un nivel de conocimiento más bajo de lo esperado, no sólo en temas específicos como el diseño de chapa o de mecanismos sino también en cuanto a funciones básicas. También reveló que la mejora de la eficiencia en la oficina técnica no pasaba por cambiar las herramientas de software, sino por usarlas de una manera más eficaz. “Era más una cuestión de los procesos y recursos humanos”, dice Ciurana. De hecho, Comexi decidió implantar el sistema PLM PTC Windchill y actualizar la instalación CAD durante el proceso de la evaluación, evitando de esta manera la complicación de tener que migrar una gran cantidad de datos CAD a otra plataforma.

Basándose en la evaluación del test Proficiency, los consultores de Integral PLM Experts desarrollaron un plan de formación para los diferentes grupos y niveles de usuarios, combinando contenidos de metodología con información sobre la nueva de software PTC Creo. Se puso especial énfasis en la formación continuada de los key users que dan soporte primario a sus compañeros menos experimentados. “También intentamos educar a los usuarios en la aplicación de la metodología adecuada que había definido la empresa, pero que no se aplicaba en todos los casos”, explica Jordi García.

El objetivo principal del programa de formación era unificar el conocimiento y definir un nivel común para los diferentes grupos de usuarios”, añade Jordi García. Mediante un segundo test de Proficiency sobre el mismo temario pero con diferentes preguntas se pudo comprobar y se comprobó, que este objetivo se había alcanzado con éxito. La mejora de las respuestas fue considerable, según asegura David Ciurana. De hecho, los usuarios experimentaron un 20% de mejora una vez que pasaron el primer test. Tanto en el primer test como en el segundo hubo ejercicios prácticos para poder mejorar nota.

Los responsables de formación en Comexi son conscientes de que hay que dar continuidad al programa de formación para conservar e incluso incrementar el nivel de conocimiento alcanzado. Actualmente, tanto los manuales de best practices como otros contenidos de formación están accesibles para todos los usuarios a través del sistema PLM PTC Windchill. Se ha creado un comité de estandarización integrado por el director técnico y los usuarios más avanzados que analizan una vez al mes los procesos en búsqueda de mejoras continuas. Amplian la base de conocimiento, integrando soluciones nuevas en los manuales de best practices y creando plantillas para promover la utilización de una metodología común. Concluye David Ciurana: “Además estamos barajando la posibilidad de hacer revisiones continuas con Proficiency y utilizar la herramienta también en la selección del personal técnico.

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